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Foire aux questions

En cas de doute, de questions, nous vous proposons cette FAQ.

Mots clés  

Je souhaite renvoyer un article sous 14 jours après livraison.

Veuillez nous contacter par mail à l'adresse contact@oh-motos pour avoir l'accord de retour du service client.

Le produit retourné doit être en parfait état, sans trace de montage et remis dans l'emballage d'origine.

https://www.oh-motos.com/echanges-retours

Mots clé : retour échange

Comment sont calculés les frais de livraison de ma commande ?

Les frais de port facturés correspondent à une participation forfaitaire aux frais d'emballage et d'expédition des produits.
Une majoration est appliquée en fonction du pays final de destination.
OH MOTOS se laisse le droit de modifier le choix du transporteur en cas de commande ou produit trop volumineux (passage par transporteur).
En cas d'absence, le colis est déposé à la Poste ou en relais selon le transporteur ou remis en livraison un jour suivant. Charge au client de le récupérer. Généralement, le colis sera conservé 15 jours dans le point de dépôt et retourné auprès de OH MOTOS après ce délai. Des frais de ré-expédition seront alors demandés pour renvoyer le colis. Aucun remboursement de frais d'expédition ne sera accordé.
 
Depuis le 1er Octobre 2021 pour tous les produits hors gabarit, les différents transporteurs imposent une surtaxe de 5€ par colis. Ces produits sont identifiables sur leur fiche produit.

Mots clé : livraison frais transport