Informations Livraisons

Quels sont les délais de livraison sur OH-MOTOS.com ?

Sur chaque produit est indiqué un délai de départ estimé du produit. Un article peut avoir 3 niveaux de disponibilité : "en stock", "départ sous x jours" ou "en rupture de stock" :

. "en stock" : signifie que si l'ensemble des produits porte cette notion, votre commande partira dans la journée si elle est passée avant 12h.

. "départ sous x jours" : signifie que le produit n'est pas physiquement en stock chez nous mais qu'il l'est chez l'un de nos fournisseurs (sous réserve de disponibilité). Il nous faudra donc "x" jours pour le rentrer en stock chez nous et vous expédier la totalité de votre commande.

. "en rupture de stock" : le produit n'est pas disponible et ne pourra être placé dans votre panier.

En cas de non disponibilité chez nos fournisseurs pour un produit indiqué "départ sous x jours", vous serez contacté sous 24-48h afin de trouver un produit de remplacement ou d'effectuer un remboursement.

Est considéré comme jour de départ de traitement de la commande, le jour de validation financière de celle-ci (du lundi au vendredi) avant 12h.

Au délai de traitement de votre commande, il faut ajouter le délai du transporteur que vous choisissez à la fin de votre panier.

Par exemple, pour un produit indiqué "départ sous 2 jours", si votre commande est validée avant 12h, elle sera expédiée le sur-lendemain.
Si votre commande est validée après 12h, elle sera expédiée 3 jours ouvrés après (délai de transport non inclus).

Les délais de livraison sont totalement indicatifs et calculés par rapport aux délais moyens constatés. Il ne sera donc pas possible d'obtenir de dédommagement pour retard, quelque en soit la raison. 

Les acheminements hors France Métropolitaine ainsi que la Corse sont plus longs du fait de l'éloignement et d'une logistique indépendante de notre volonté. Notre système ne sait malheureusement pas en tenir compte, le délai indiqué sur le site n'en tient donc pas compte.

Travaille-t-on avec du stock ?

Oui, car nous souhaitons vous livrer le plus rapidement possible. Plastiques, kits chaine, poignées, guidons, roulements, huiles, lubrifiant, pneus ... de très nombreuses pièces techniques sont en stock et sont expédiées sous 24h.

Pour l'équipement, nous ne disposons pas d'un stock aussi large, il faut donc compter en moyenne 48-72h de traitement.

Notre stock s'élargit semaine après semaine afin de vous satisfaire.

Quels transporteurs utilise-t-on ?

• GLS offre une prestation à domicile avec un délai de transport entre 24 et 72h. Les délais sont estimatifs et la présence d'une personne est OBLIGATOIRE pour réceptionner le colis. Les horaires de passage du livreur sont aléatoires sur une tranche horaire de 8h30 à 18h selon votre secteur. GLS ne travaille ni le samedi, ni le dimanche.

• Pour la garantie d'une livraison le lendemain avant 13h (après delai de traitement chez nous), il faut choisir le mode de transport Chronopost ou Chrono Relais. Pour la livraison à domicile, la présence d'une personne est OBLIGATOIRE pour réceptionner le colis.

• Dans certaine zone géographique, Colissimo sera le seul service de livraison disponible. Les délais peuvent varier et sont toujours rallongés pour la Corse et hors de France.

• La livraison en relai est le bon choix lorsque vous n'êtes pas chez vous ! Shop2Shop, partenaire de Chronopost, permet une livraison économique entre 2 à 4 jours. Ces délais sont généralement constatés mais non contractuels donc aucun dédommagement ne peut s'appliquer en cas de retard.

Pour une livraison au plus tard le samedi, choississez obligatoirement Chronopost car GLS n'effectue pas de tournée le week-end.

Certains produits ne peuvent être livrés que par GLS au vu de leurs volumes (max 150cm pour l'addition des 3 côtés du carton) et/ou de leurs poids (certain kit plastique et les pneus). Ils sont signalés pas la mention "Hors Gabarit".

Pour tous les produits Hors Gabarit, les différents transporteurs nous imposent une surtaxe de 5€ par colis que nous appliquons.

Les destinations hors France ou Corse disposent de règlementations spécifiques et tous les choix de transporteurs ne sont donc pas disponibles ou le tarif du transporteur est ajusté. 

Une question ? N'hésitez pas à nous contacter via notre messagerie situé en bas à droite du site